Der Storno-Button (Cancellation-Button) in der Consumer Area im Shop (unter "Meine Buchungen") ermöglicht Fahrern, ihre Fahrzeugbestellung unter bestimmten Bedingungen zu stornieren, wenn sich die Lieferung erheblich verzögert. Die Funktion folgt dieser Logik:
Aktivierungskriterium:
Der Button erscheint nur, wenn sich das Lieferdatum um 90 Tage oder mehr (konfigurierbar) gegenüber dem ursprünglichen Termin verzögert.
Das Fahrzeug muss sich in einem stornierbaren Status innerhalb der Logistikkette befinden (Status: "Bestellt"/"Ordered"). Sobald das Fahrzeug eine irreversible Phase der Auslieferung erreicht hat, ist die Stornierung nicht mehr möglich.
Anzeigezeitraum: Sobald die Stornierungsoption verfügbar ist, bleibt der Button für 48 Stunden (konfigurierbar) aktiv. Danach wird er automatisch entfernt.
Benachrichtigung: Der Fahrer wird per automatisierter E-Mail informiert, sobald der Button verfügbar ist, inklusive Ablaufzeitpunkt.
Ablauf:
Falls der Fahrer die Stornierung nicht innerhalb der 48-Stunden-Frist durchführt, bleibt die Bestellung bestehen und der 90 Tage-Timer (bzw. der Wert, der konfiguriert wurde) startet erneut.
Falls sich das Fahrzeug inzwischen in einen nicht mehr stornierbaren Status bewegt hat, verschwindet der Button ebenfalls.
Diese Mechanik stellt sicher, dass Fahrer flexibel auf erhebliche Lieferverzögerungen reagieren können, während die Fahrzeuglogistik effizient gesteuert bleibt und operative Einschränkungen berücksichtigt werden.
